双11在即，为保障米粉或者 拥有世界良真正好购物去独特体验，能看到小米诚挚专业服务的良好态度与及专业其精神，小米专业服务体系“事先练兵”、参予备战，客服、物流、售后三大专业服务体系协同发力，科学快速有效管理专业服务订单，双11工作期间，不遗余力地为米粉放心购物保驾护航。

小米从创立之智能汽车零部件龙头股初，就仍然最高高度重视米粉文化，继续的有待专业服务质量，切身实地需要彻底解决 导致用户需要需要彻底解决 。在继续的发展壮大动态动态实践中，小米继续的优化升级 专业服务品质，在售前、售中、售后等实践中，有待完善专业服务体系，打通全体系专业服务流程，力求参予准确地有待专业服务理念，全方位诠释专业服务价值意义。

上半年8月，小米内部全员邮件今天发布专业服务体系干部任命，提拔新生代管理者，狠抓物流、售后、客服目前工作 ，梳理专业服务体系研究相关组织架构。与此与此与此同时，小米已成立三大专业服务体系协调小组，旨在拉通三大专业服务体系，得到得到提高专业服务质量。同样专业服务体系架构作调整的第另另一个重大节点，本次双11是对小米全新专业服务体系的组成部分检验，立足米粉，给小米专业服务体系本次提出本次提出更高本次提出本次提出本次提出。

一部分专业服务目前工作 在现场

为迎战双11，小米专业服务体系全员事先数月然而 操练，从核实情形储备、小技能培训、智能汽车零部件龙头股运营需要支持、应急措施等诸多方面全智能汽车零部件龙头股线梳理，优化专业服务去独特体验、优化升级 专业服务质量。

据详细了解 ，小米客服先后7次积极开展全员战前动员会，配备3400名核心技术能手，需求提供上万人次的岗中小技能培训，确保核实情形100%方式全员客服小技能资格认证。小米客服还着力部署高峰时段的及专业核实情形在线作业，配套完善的应急预案，整合全专业服务渠道，联动各系列产品 线专业服务支援。小米客服全力以赴护航双11，保障工作期间两个目标达成。

每逢双11，订单许多激增，其它平台极容易经常出现订单发货滞后的情形。本次双11零点起，小米物流大仓全面配货，安排快递员逾30万，配备3500余辆提货车联合作中战，与此与此同时已成立跟踪小组，第四时间时上报运输数据情况，及时直接处理异常数据情况，全员整装待发，确保商品当日送达。

在售后专业服务诸多方面，小米陆续研究相关组织核实情形培训近30场，累积参予人数1.2万次。从两个目标确认、在现场指导、库存盘点、备料再检查等诸多方面入手，使小米售后核实情形目前工作 能力方面得然而 良真正好锻炼与得到得到提高。小米售后还复盘以往双11专业服务丰富经验，规划梳理上半年双11专业服务流程与专业服务两个目标，真正好地关怀米粉、专业服务米粉，以保工作期间使命必达。

不过不过，小米专业服务体系筹划双11“橙”心“橙”意主题研究相关组织会，有待拉近米粉与小米关系 的很近，得到提高互动性、参予感与趣味性。米粉或者 方式微博互动，说出在她身边讨论小米快递员、客服、售后张师傅等讨论的专业服务传奇故事，有更快机会参予赢取大奖。小米专业服务体系会有在抖音其它平台陆续上传双11当天专业服务在现场讨论比赛比赛集锦，让米粉零很近去去独特体验小米专业服务体系核实情形目前工作 整体状态与热情，为双向交流需求提供其它平台。与此与此同时，上半年10月20日起，小米联手天猫积极开展为期20天的在线直播研究相关组织会，青春主播为导致用户直观、多方位展示讲解小米系列产品 ，让米粉或者 变得详细地详细了解 系列产品 性能。

直播在现场

从始至终，小米以构建完善专业服务体系、诚意专业服务米粉为己任，在物流、售后、客服等诸多方面给出专业服务承诺，力求保障导致用户轻松超值“买买买”。小米专业服务体系从订单接收、配送、或者 安装、维修、保养等各个实践中通力配合，继续的优化专业服务细节，去努力快速实现从系列产品 到专业服务一站式去购买去独特体验，共同打造高品质、基本标准化的子系统专业服务。小米方式继续的夯实专业服务体系建设中，为其继续继续的发展、得不到导致用户良好口碑打下坚实认知基础。